Kebijakan Privasi
Terakhir Diperbarui: 19 Agustus 2026
Selamat datang di TEONE (dioperasikan oleh PT. Rajawali Wira Buana Sakti, selanjutnya disebut "TEONE", "kami", atau "kita"). Kami sangat menghargai privasi Anda dan berkomitmen penuh untuk melindungi informasi pribadi yang Anda percayakan kepada kami.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, memproses, dan melindungi data pribadi Anda saat mengakses situs web kami, memesan produk dan layanan TEONE, membuat akun, atau menggunakan layanan otentikasi pihak ketiga seperti Google Sign-In.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk memberikan dan meningkatkan layanan kami kepada Anda:
a. Data Identitas & Kontak
Nama lengkap (nama depan dan nama belakang), alamat email, nomor telepon / WhatsApp, serta alamat pengiriman fisik untuk pengantaran pesanan.
b. Data Transaksi & Pembayaran
Rincian produk yang dipesan, nomor invoice, jumlah pembayaran, dan status transaksi. Pembayaran diproses secara aman melalui payment gateway resmi DOKU. Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu kredit atau detail perbankan sensitif Anda di server kami.
c. Data Pengguna Google (Google OAuth)
Ketika Anda memilih untuk mendaftar atau masuk menggunakan fitur Google Sign-In, kami mengakses data profil dasar publik Anda dari Google, yaitu: Nama Lengkap, Alamat Email, dan URL Foto Profil Anda.
2. Penggunaan Data Pengguna Google & Kepatuhan Limited Use
Penggunaan informasi yang diterima dari Google APIs oleh TEONE sepenuhnya mematuhi Kebijakan Data Pengguna Layanan Google API (Google API Services User Data Policy), termasuk persyaratan Penggunaan Terbatas (Limited Use requirements):
- ✓ Hanya untuk Autentikasi: Data Google Anda (nama, email, dan foto profil) hanya digunakan untuk memverifikasi identitas Anda, membuat profil akun pengguna TEONE, dan mempermudah proses masuk tanpa perlu mengingat kata sandi terpisah.
- ✓ Tidak Ada Penjualan Data: Kami TIDAK PERNAH menjual, menyewakan, memperdagangkan, atau mentransfer data pengguna Google kepada pihak ketiga mana pun.
- ✓ Tidak Ada Iklan Tertarget: Kami tidak menggunakan data pengguna Google untuk tujuan penayangan iklan, penargetan ulang (retargeting), atau pembuatan profil pemasaran pihak ketiga.
- ✓ Tidak Ada Penggunaan Model AI Non-Otentikasi: Data pengguna Google tidak digunakan untuk melatih model kecerdasan buatan umum tanpa persetujuan eksplisit.
3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda Secara Umum
Kami menggunakan data yang dikumpulkan untuk tujuan operasional berikut:
- Memproses pesanan produk dan layanan TEONE, menghitung ongkos kirim, dan mengirimkan paket ke alamat Anda.
- Mengirimkan konfirmasi transaksi, nomor resi pengiriman, dan pembaruan status pesanan melalui Email atau WhatsApp.
- Memberikan dukungan layanan pelanggan, konsultasi produk, serta penanganan layanan purnajual dan garansi.
- Menjaga keamanan sistem, mencegah penipuan transaksi, dan mematuhi kewajiban hukum yang berlaku.
4. Penyimpanan dan Keamanan Data
Keamanan data pribadi Anda adalah prioritas utama kami. Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang ketat:
Enkripsi Data
Semua komunikasi antara peramban (browser) Anda dan server kami dienkripsi menggunakan protokol aman HTTPS / Transport Layer Security (TLS/SSL).
Akses Terbatas
Akses ke data pribadi hanya diberikan kepada staf dan mitra logistik berwenang yang membutuhkan data tersebut untuk menjalankan layanan.
Retensi Data
Kami hanya menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data atau selama diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.
5. Hak Pengguna & Penghapusan Data (Data Deletion)
Anda memiliki kendali penuh atas informasi pribadi Anda, termasuk hak-hak berikut:
Hak Akses & Pembaruan
Anda dapat melihat dan memperbarui informasi akun Anda kapan saja melalui halaman Profil Pengguna.
Pencabutan Akses Google
Anda dapat mencabut izin akses aplikasi TEONE kapan saja melalui Pengaturan Akun Google Anda (Google Account Permissions).
Permohonan Penghapusan Akun & Data (Data Deletion)
Anda berhak meminta penghapusan permanen akun dan seluruh data pribadi Anda dari sistem kami. Untuk mengajukan permohonan penghapusan, silakan hubungi tim Customer Support kami melalui email atau WhatsApp resmi.
6. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik operasional, teknologi, atau kepatuhan hukum. Setiap pembaruan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan terbaru.
7. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, atau permohonan terkait Kebijakan Privasi ini atau perlindungan data pribadi Anda, silakan hubungi kami:
PT. Rajawali Wira Buana Sakti (TEONE)
Surabaya, Jawa Timur, Indonesia
Email: [email protected]
WhatsApp Customer Service: +62 851-7968-8120
